Conditions de retour et formulaire de rétractation

Droit de rétractation
Manoléo Fantaisies respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Manoléo Fantaisies par un mail à l'adresse manoleofantaisies@orange.fr. Manoléo Fantaisies recommande au consommateur d'effectuer le retour de ses produits en lettre suivie ou en colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du consommateur et des créations personnalisées. Manoléo Fantaisies se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou preuve physique de réexpédition par l'acheteur. La responsabilité du client sera engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations excessives de sa part. La valeur des articles retournés sera alors remboursée par le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé lors de votre commande initiale. Avec l'accord du client, la valeur du retour pourra être re-créditée sous forme d'un avoir sur le compte du client et se déduira de la ou des commandes suivantes.
Le droit de rétractation ne s'applique pas sur les produits personnalisés comme les commandes personnalisées.

Télécharger le formulaire de rétractation type

 

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