Questions fréquentes
La Livraison
A combien s'élèvent les frais de port?
Les frais de port se calculent en fonction du poids du colis.
Pour les commandes passées depuis la France Métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 60€. Par défaut, la livraison est assurée par les services de La Poste en lettre suivie.
Pour les commandes passées depuis l'étranger, le montant des frais de port se calculent également en fonction de la zone géographique.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande?
Les délais d'expédition de votre commande dépendent de la disponibilité de votre article stipulée dans la fiche produit.
Les expéditions s'effectuent du Lundi au Vendredi.
Ensuite les délais de livraisons sont d'approximativement 3 à 8 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et 5 à 10 jours pour l'étranger. La livraison est effectuée par les services de La Poste. Attention, depuis le 11 Mai 2020, La Poste est encore en tension et les délais peuvent être quelque peu rallongés.
Mon colis est noté livré par La Poste, mais il ne se trouve pas dans la boite aux lettres, que faire?
Je vous conseille de faire une réclamation auprès de La Poste immédiatement et de me contacter ensuite.
Je ferai également une réclamation de mon côté.
A la suite de la procédure de recherche par La Poste, mon colis est définitivement égaré, puis-je être remboursée?
Si vous n'avez pas choisi d'option de livraison contre signature (Colissimo avec signature ou Mondial Relais), vous ne pouvez prétendre à aucune indemnité de remboursement.
COMMANDE: Moyens de paiement
Puis-je régler avec ma carte bleue?
Oui, vous pouvez tout à fait payer en carte bleue. Le site https://www.manoleofantaisies.com est sécurisé, le s de son adresse vous le confirme. De plus, vous serez redirigé vers la plateforme sécurisée de paiements en ligne PayPal qui bénéficie de la protection des achats ou Stripe.
Depuis début juillet 2020, vous pouvez régler votre commande de plus de 100 € en 4 fois grâce à Paypal.
Je ne veux pas régler en ligne, puis-je payer par chèque?
Bien sûr, que vous pouvez payer par chèque. Il suffit d'envoyer votre règlement à l'ordre de Isabelle PEREILLO en indiquant le numéro de votre commande à l'adresse suivante:
Manoléo Fantaisies
BP 80018
33470 GUJAN-MESTRAS
Les délais d'expédition sont juste un peu plus long car j'attendrais de recevoir votre règlement pour préparer votre commande. Bien entendu, elle bénéficiera de la même attention que si vous aviez payé en ligne.
SATISFAIT ou REMBOURSE
Garantie
Autres questions
Je souhaite offrir un article de ma commande, puis-je avoir un emballage cadeau?
Il vous suffit de me préciser en fin de commande pour quelle création vous souhaitez un emballage cadeau et je me ferai un plaisir de la traiter afin que vous n'ayez plus qu'à l'offrir.
Est-il possible de voir vos créations en vrai?
Il est tout à fait possible de retrouver mes créations sur mes différents stands mobiles Manoléo. Il suffit de cliquer sur Points de Vente.
Si vous résidez trop loin, n'oubliez pas que vous bénéficiez de la garantie SATISFAIT ou REMBOURSE.
Je ne trouve pas la réponse à ma question...
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Pas de problème, contactez moi via le formulaire de contact, je me ferai un plaisir de vous répondre.