Le début d'année est propice aux changements. Et bien c'est pareil chez Manoléo Fantaisies!

Cela fait quelques mois que j'essaie de trouver une solution pour traiter vos commandes plus efficacement et surtout plus rapidement lorsque je suis en saison estivale ou en période de Noël! J'avoue qu'avec la charge de travail et le manque de temps, je m'occupe de vos commande dès que j'ai un moment et en plus, vous ne savez pas exactement quand vous la recevrez.

Et bien, cela va changer. L'expédition en lettre suivie est toujours d'actualité mais a un peu évoluée. Une livraison plus rapide est enfin accessible avec trois nouveaux modes de livraison. Je vous explique tout ça. 

Vous connaissez la livraison en lettre suivie. C'est le mode de livraison de l'eshop depuis sa création. Les délais de livraison sont de 48 h à partir du départ de l'atelier. J'expédie avec cette option toute commande de bijou qui n'excède pas 3 cm d'épaisseur.

Qu'est ce que la livraison par Lettre suivie?

La lettre suivie est un service du Groupe de La Poste qui vous permet de choisir d'être livré(e) en France, à l'adresse de votre choix:  à domicile, sur votre lieu de travail, chez un voisin, sur votre lieu de vacances...

Lettre suivie SANS signature

Le traitement de votre commande est de 48 à 72 heures, votre colis sera alors expédié et livré dans un délai indicatif de 48 heures dans votre boite aux lettres. La livraison est offerte pour toute commande de plus de 20 €.

Si je suis absent(e)?

Votre colis sera livré dans votre boite aux lettres que vous soyez absent(e) ou non.

Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis via le numéro de suivi en ligne que vous pouvez demander au service client en précisant le numéro de votre commande.

Comment choisir cette option?

Cette option est réglée par défaut, vous n'avez rien à faire pour la choisir.

Or, je me suis rendue compte que cela n'était absolument pas rentable pour les commandes de moins de 20 €. En effet, entre le traitement de la commande,  l'impression du bon de livraison, l'emballage du bijou, l'enveloppe à bulle, les frais de déplacement jusqu'au bureau de Poste, l'affranchissement, la commission prélevée pour le règlement de votre commande, les charges prélevées (RSI) sur le montant de votre commande, et bien, je ne gagnais vraiment pas grand chose. Ah si, je vous faisais plaisir avec ces frais de port offerts, mais il faut également que je me rémunère un peu quand même!  

J'étais excessivement stressée en période de rush quand au traitement de vos commandes. J'essayais de les traiter entre deux marchés, une nuit de trois heures, un mari et un fils qui ne font que me croiser. Bref, vous commandiez sans savoir quand recevoir votre colis. Cela pouvait prendre jusqu'à 10 jours avant de recevoir votre bijou tant attendu.

Je parle au passé car à partir de maintenant, il va y avoir du changement et j'espère que cela va vous convenir.

La livraison sera-t-elle toujours offerte?

Oui, la livraison en lettre suivie sera toujours offerte pour la France Métropolitaine mais à partir de 20 € d'achats.

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Si elle est validée et réglée dans son intégralité, votre:

*si c'est un jour ouvré. Sinon, elle sera expédiée le jour suivant du Lundi au Vendredi.

Une livraison plus rapide pour la France Métropolitaine est maintenant possible en choisissant différentes options. Mon site ne me permet pas de vous proposer les options directement dans le panier, mais avant de régler, vous pouvez vous rendre tout en bas de la page et cliquer sur le bouton ci-dessous où vous pourrez commander une option de livraison rapide.

Qu'est ce que la livraison par Colissimo?

Colissimo est un service du Groupe de La Poste qui vous permet de choisir d'être livré(e) en France, à l'adresse de votre choix:  à domicile, sur votre lieu de travail, chez un voisin, sur votre lieu de vacances...

Colissimo AVEC signature

Une fois le colis préparé par mes soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48 heures en main propre contre signature.

Si je suis absent(e)?

Un avis de passage vous sera déposé pour reprogrammer la livraison ou retirer votre colis dans un bureau de Poste.

Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis via le lien de suivi en ligne qui vous a été envoyé par mail ou sur  www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois  

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Avec cette option, les délais de traitement de votre commande sont réduits.

Si elle est validée et réglée dans son intégralité, votre:

*si c'est un jour ouvré. Sinon, elle sera expédiée le jour suivant du Lundi au Vendredi.

Quel est le prix de l'option Colissimo?

Le prix de l'option Colissimo est de 8 €uros.

Qu'est ce que la livraison par Chrono13?

Chronopost est une société de transport express de petites marchandises qui dépend du groupe Geopost géré par La Poste.  Ce mode de livraison vous permet d'être livré(e) en France, à l'adresse de votre choix:  à domicile, sur votre lieu de travail, chez un voisin, sur votre lieu de vacances... le lendemain avant 13 h.

Chrono13 AVEC signature

Une fois le colis préparé par mes soins, il vous sera livré le lendemain avant 13 heures en main propre contre signature à domicile ou en relais colis. suivant l'option choisie.

Si je suis absent(e)?

Un avis de passage vous sera déposé pour reprogrammer la livraison ou retirer votre colis dans un relais Chronopost.

Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis via le lien de suivi en ligne qui vous a été envoyé par mail ou SMS.

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Avec cette option, les délais de traitement de votre commande sont réduits et la livraison très rapide.

Si elle est validée et réglée dans son intégralité, votre:

 *si c'est un jour ouvré. Sinon, elle sera expédiée le jour suivant du Lundi au Vendredi.

Quel est le prix de l'option Chrono13?

Vous avez deux choix pour cette option:

• Option Chrono13 livraison à domicile: 25 €
• Option Chrono13 livraison en Relais Colis: 20 €

Et si le colis n'est pas envoyé le jour prévu de l'expédition?

Je m'engage tenir les délais d'expédition prévus. Je dis bien d'expédition et non de livraison. En effet, je ne suis pas responsable des retards éventuels de livraison par les services de La Poste.

Après avoir traité votre commande, un mail vous est envoyé pour vous indiquer que votre colis sera expédié le lendemain jour ouvré du lundi au vendredi).

Si par hasard, je ne respecte pas les délais d'expédition (sauf cas exceptionnel comme des délais de confection stipulés dans les fiches produits commandés, mes congés, un jour férié ou maladie qui seront stipulés sur l'eshop), je m'engage à vous offrir un bon d'achat de 10 % du montant total de votre commande, par jour de retard d'expédition, valable un an sur la boutique en ligne Manoléo Fantaisies (hors frais de port).

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